Entrevista
Transcribimos la entrevista realizada por el Sr. Juan Colino de Revista Restauranteur a los Directores de webTotem, Pablo Berasain y Gernot Premper con motivo del lanzamiento de la Empresa.
Revista Restauranteur es una conocida publicación trimestral que está orientada al mercado gastronómico del Uruguay. Desde hace más de 6 años es cliente permanente de Tótem Comunicación.
Días pasados se llevó a cabo una amena reunión en el Hotel Palladium con motivo de la presencia en Uruguay del Sr. Gernot Premper, experto alemán en desarrollo de sitios web y software “a medida” con base web. La empresa del Sr. Premper (www.premper.com) ha desarrollado más de 500 sitios web en 10 años y cuenta con oficinas en El Salvador, Guatemala, Honduras y Costa Rica.
A partir de ahora, Premper y Tótem Comunicación de Uruguay se asocian para realizar diseño y consultoría en desarrollo de sitios web, sistemas, estadísticas y todo lo relacionado con Redes Sociales.
La reunión también ofició de presentación de la nueva empresa “webTótem”, fruto de la unión de Tótem Comunicación de Uruguay, quien volcará los 14 años de experiencia en diseño y Premper Web Design Agency, quien a su vez aportará el knowhow para el desarrollo e implementación de los proyectos.
Compartimos unos momentos de sus apretadas agendas, y he aquí sus interesantes conceptos.
¿Sr. Premper, que lo trae por Uruguay?
En realidad el buen clima ... no ... mentira .. es mejor el clima en El Salvador!. La empresa GPremper trata de exportar sus servicios en toda la región. En la búsqueda de nuevos mercados hemos identificado el de Uruguay como un mercado muy similar al de El Salvador, ya que hay poca gente y una competencia en su mayoría más pequeña que nuestra empresa. Además, Uruguay ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos años y he apreciado que hay una gran penetración de internet. La Embajada de Uruguay en El Salvador nos ha facilitado el contacto con Pablo Berasain de Tótem Comunicación, que rápido se ha mostrado ser nuestro partner ideal en este nuevo emprendimiento, ya que posee los contactos necesarios y la experiencia en el mercado, que nos falta. Además, puedo decir que hay muy buena química entre GPremper y el equipo de Tótem.
¿A qué se dedicará webTótem?
Básicamente a la asesoría y diseño de proyectos web. Para nosotros el sitio web de una empresa es el proyecto más importante de comunicación con sus clientes actuales y potenciales. Aún muy poco valorado en nuestra región, se llegará pronto a entender que el sitio web es una forma única de comunicación, ya que mediante de los buscadores filtra los que realmente están interesados en el servicio ofrecido, que hace cada visitante mucho más valioso que una persona que mira un anuncio en la calle. Con el alto porcentaje de gente que poseen un computadora e internet en Uruguay y con el proyecto de “One Laptop per Child” en marcha, debería volverse “prioridad uno” el establecer una presencia interactiva en Internet antes que la competencia toma el nicho de los primeros resultados en la búsqueda. Esta aseosoría abarca entonces el proyecto web en sí, pero igual presencia en las Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube) y sistemas de e-commerce, intranet y extranet.
¿En qué se diferencia la propuesta de webTótem con el de un diseñador gráfico tradicional?
PB: El haber conocido de primera mano la forma de trabajo de Gernot hizo que nos replanteáramos la forma de diseñar un sitio. Ya no se trata de hacer únicamente algo atractivo visualmente, con mucha animación, algo “impresionante”, sino que el objetivo es generar sitios web que funcionen, que sean efectivos en el posicionamiento en buscadores y que realmente le devuelvan el dinero invertido a quien lo paga. El diseño que aportemos va a ser funcional 100% a la practicidad de navegación, a la usabilidad del sitio, pero por supuesto sin renunciar a una estética de primer nivel.
GP: El diseñador gráfico siempre tiene en la mente el concepto de una hoja limitada en espacio, mientras el webdesign no tiene estos límites de página. Está indefinido en ancho y alto y tiene una tercera dimensión con los hipervínculos. No se trata de aprender cómo programar html, sino entender el concepto de usabilidad de un sitio web, es decir que sea fácilmente navegable y entendible. Creo que todos nos hemos topado con páginas difíciles de navegar o donde la información no está en el lugar donde uno espera. Nuestro esfuerzo es de darle al usuario, cliente de nuestros clientes, la mejor experiencia, para que vuelva al sitio y empiece a interactuar con el mismo, comprando o suscribiéndose a servicios.
¿Es más caro el servicio que la competencia?
GP: Si me permite, creo que no es la pregunta correcta. “Caro” es si la inversión no tiene efecto sobre la empresa. Un aspecto muy poco observado en los sitios que he visto de la competencia es el posicionamiento del sitio en los buscadores. Muchos sitios técnicamente no están preparados para que los buscadores (Google, Yahoo, Bing) puedan indexar y listar el sitio. El retorno de la inversión de un sitio depende en general de que pueda ser encontrado por nuevos clientes. Nos enfocamos en asegurar que el sitio les hace ganar dinero, porque esta es la única forma de que noscompren algo nuevo el otro año!.
Para contestar, no somos más caros, sino que ofrecemos un valor por dólar mucho más alto que nuestra competencia.
¿Cual es su visión del mercado uruguayo?
Me parece muy interesante, toda la gente ha sido lo más amable y tuvimos mucha apertura a la hora de ofrecer nuestros servicios. Parece que hay mucho trabajo por hacer, hay empresas que tienen sitios deficientes y otras que ni tienen.
¿Cómo ve el futuro de Internet?
Brillante. En mi opinión todos los medios de comunicación sevan a migrar a la web, televisión, teléfono, leer, jugar, trabajar, relacionarse, todo será basado en la web. Si esta visión es un desarrollo deseable o no, es una pregunta filosófica que no puedo contestar, pero con la introducción de aparatos móviles que están conectados siempre a Internet ya no hay duda que es el medio de comunicación más importante.
Les pido un mensaje para el sector.
GP: El sector de restaurantes y turismo es el predeterminado para crear sitios web interesantes e interactivos. Los restaurantes permanentemente tienen algo que necesitan comunicar al cliente: las ofertas, conciertos en vivo, un cambio del menú, nuevos horarios, que hay un nuevo chef, o la semana de la comida Alemana.... A la vez, pueden ofrecer servicios como reservas en línea, tips de diversión alrededor del restaurante, mapas de cómo encontrar el restaurante, subscripción a un newsletter, etc. Un restaurante sin un sitio web efectivo pierde mucha posibilidad de ganar nuevos clientes y fidelizar los que ya tiene. Mucho más, pensando en que los jóvenes toman las decisiones con el aparato móvil en mano y mandan vía Redes Sociales a donde esta la diversión a sus amigos. Mientras tanto, el público adulto se informa cada vez más por internet antes de tomar decisiones a dónde ir o comer, basándose en la imagen que transmite su sitio web.
PB: Considero que hay mucho camino por andar. El uruguayo es cada vez más “internauta” y como tal, se transforma en “objeto de deseo” de todas las empresas que tienen algo para ofrecer. Invito a la gran comunidad relacionada con la industria a ingresar a www.webtotem.com. Allí podrán conocer más sobre nuestra empresa, los trabajos realizados y las áreas en las que nos desenvolvemos. Los esperamos!
